​Política de Devoluciones

Política de Devoluciones – Petit Bouquet

Nuestros productos son artesanales y perecederos, por lo que no es posible aceptar devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos de incidencia.

No se aceptan devoluciones cuando:

• El producto ha sido entregado correctamente.
• El cliente no estaba disponible en la dirección indicada.
• El deterioro se debe a un uso o conservación inadecuada.

Sí se aceptan reclamaciones cuando:

• El producto llega en mal estado.
• El pedido no coincide con lo solicitado.
• El envío sufre daños durante el transporte.

En estos casos, deberás contactar con nosotros en un máximo de 24 horas desde la entrega, enviando fotografías del producto a: [email protected]

Tras revisar la incidencia, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto
• Vale por el importe
• Reembolso parcial o total (según el caso)