Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Petit Bouquet Correo de contacto: [floristerí[email protected]] Dirección: [Avenida Juan Carlos I nº25 30588 Murcia]

Tratamos tus datos personales de forma confidencial y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte un servicio óptimo:

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección de envío.
• Datos de pago (gestionados de forma segura por las plataformas correspondientes).
• Información de navegación y cookies (ver Política de Cookies).
• Datos proporcionados al realizar un pedido, registrarte o contactar con nosotros.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar pedidos, envíos y facturación.
• Atender consultas y ofrecer soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la web.
• Enviar información comercial si has dado tu consentimiento.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento es:

• La ejecución de un contrato (cuando realizas un pedido).
• Tu consentimiento (suscripción a newsletter o formularios).
• El interés legítimo (mejoras de servicio y prevención del fraude).
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Empresas de mensajería para realizar envíos.
• Pasarelas de pago seguras.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales.
• Gestionar pedidos y garantías.
• Mantener tu cuenta activa (si estás registrado).

Puedes solicitar la eliminación cuando lo desees.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad

Escríbenos a [floristerí[email protected]] indicando el derecho que deseas ejercer.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.